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우리는 압박을 받을 때 투덜거리고 불평하는 사람들을 알고 있다.
그들은 겁쟁이들이다. 당당하지 못하다.
그러나 같은 압박을 받아도 불평하지 않는 사람들이 있다.
충돌이 자신을 연마시킨다는 것을 알기 때문이다.
그것은 사람을 단련시키고 당당하게 만드는 압박이다.
- 성 아우구스티누스


마르쿠스 아우렐리우스 명언 함께 보내드립니다.
“그대를 괴롭히고 슬프게 하는 일들을 하나의 시련이라고 생각하라.
쇠는 불에 달구어야 강해진다.
그대도 지금 당하고 있는 시련을 통해서 더욱 마음이 굳세질 것이다.”

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자기가 선택한 인생을 마치 남이 선택해준 것처럼 불평하면
스스로도 불행하고 옆 사람도 지칩니다.
감사하며 살 때 행복이 왔어요.
우리가 당연히 누리는 것들에 새롭게 감사하고, 새롭게 감탄하는,
그래서 당연하지 않은 듯 사는 것이 행복이에요.
- 이해인 수녀, ‘이해인의 말’에서


감사하려고 마음먹으면 세상에 감사할 것 천지입니다.
불평하려고 마음먹으면 세상은 불평꺼리로 넘쳐납니다.
감사도 불평도, 행복도 불행도 모두 다 내가 만들어 내는 것입니다.

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인생에 대한 태도가 긍정적일수록, 여러분 인생이 긍정적으로 변할 것입니다.
여러분이 불평을 하면 할수록 여러분 자신이 비참해질 것이고요.
저는 문제가 생기면 항상 그것을 기회로 여깁니다.
인생은 뿌린 대로 거두게 되어 있습니다.
- 오프라 윈프리


인생을 예찬하면 할수록 인생에서 축하할 거리는 더 많아집니다.
반대로 불평하면 할수록, 그리고 티를 찾아내려면 할수록
잘못이나 불행을 더 많이 발견하게 됩니다.
세상과 인생사는 내가 생각하고 실천하는 바 대로 만들어집니다.

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날이 밝았는데 잠자리에서 일어나기가 싫을 때는 마음속으로 이렇게 생각하라.
“나는 인간으로서 해야 할 일을 하기 위해 일어나는 것이다.
그 일을 위해 태어났고, 그 일을 위해 세상에 왔는데,
그런데도 여전히 불평하고 못마땅해 하는 것인가.
침상에서 이불을 덮어쓰고서 따뜻한 온기를 즐기려고 태어난 것이 아니지 않느냐?”
- 마르쿠스 아우렐리우스, ‘명상록’에서 

작은 들풀 하나, 공중의 작은 새, 개미, 꿀벌 같은 천하의 모든 미물들도
각자에게 맡겨진 소임을 수행하면서, 
우주의 질서에 기여하기 위해 각자의 몫을 다하고 있습니다.
매일 매일 내가 세상에 태어난 이유, 즉 소명(calling)을 생각하는
삶이야말로 진정 가치 있는 삶이라 할 수 있습니다.
직업(calling)이 곧 소명입니다.

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삶은 어렵고 힘든 것이다.
이 커다란 진실을 깊이 이해하고 받아들이면
삶은 더 이상 우리를 힘들게 하지 못한다.
사람들은 대부분 이 진실을 보지 못하고 
마치 삶이 편하고 즐거운 것이어야 하는 것처럼 불평한다. 
- 스캇 팩, ‘아직도 가야할 길’에서

매일 매일 햇빛만 쬐면 곧 사막이 됩니다.
편안하고 즐겁기만 하는 인생도 마찬가지입니다.
실제로 우리 인생에서 가장 좋은 시기는
우리가 어렵고, 불만족스러울 때 도래합니다.
어려움을 극복하기 위해 여러 가지 방법과
진정한 해결책을 모색하기 때문입니다.


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너무나 많은 사람들이 자신들의 문제를 놓고 불평을 하며 인생을 허비한다.
불평하는 데 쏟는 에너지의 10분의 1만 문제 해결에 쏟아도
얼마나 일이 수월하게 풀리는지 스스로도 놀라게 될 것이다.
- 랜디 포시, ‘마지막 강의’에서

불평불만이 많은 사람은 예외없이 ‘남 탓, 환경 탓’을 하게 됩니다.
문제의 원인을 남과 외부 환경 탓으로 돌리는 습관은
실패한 삶을 부르게 됩니다.
남 탓을 하는 사람은 노력하지 않아도 된다는 면죄부를
스스로에게 발급하게 됩니다.
개선에 대한 노력이 없이는 어느 누구도 성공할 수 없습니다.


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사람들이 불평하는 곳에 기회가 있다

기회는 어디에 있을까?
기회는 바로 사람들이 불평하는 곳에 있다.
사람들이 불평할 때면 기회가 나타난다. 
사람들의 불만을 처리하고 문제를 해결하는 것이 바로
우리에게는 기회가 된다. 만약
여러분이 다른 사람들과 마찬가지로 불평만 하면 어떠한 희망도 없다.
- ‘마윈, 내가 본 미래’에서

이런 저런 문제가 있다고 말하는 사람들이 있습니다.
그러나 불평만 할 줄 아는 사람은 영원히 성공할 수 없습니다.
기회는 언제나 문제가 되는 곳, 가장 걱정이 되는 곳에 있습니다.
다른 사람이 불평하는 곳에서
기회를 포착하는 사람이 성공을 거머쥐게 됩니다.


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힘들다고 생각한 지금이 기회일 수 있다.
힘들다고 술잔이나 기울이고 있다면, 이게 기회인가 생각해보고 다시 자리로 돌아가봐야한다.
우리는 많은 기회를 세상탓하며 소비하고 있는지도 모른다.
술은 기쁠때 마시자. 기회를 잘 잡고나서.
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어떤 종류의 불평이든 간에 무조건 즉시 사과했다.

그리고 상대방이 듣고 싶어 하는 중요한 한마디를 해주었다.

그것은 ‘죄송합니다’였다.

말로만이 아니라 진심으로 사과했다.

수년간의 일관된 경험으로 볼 때 진정성이 느껴지는

사과를 받은 고객 중 95%가 불만을 누그러뜨렸다.

- 달렌 피터슨, ‘청소의 기적’에서 


진정성 있는 사과를 받으면 상대방은 존중받고 있다고 생각합니다.

불만은 새로운 아이디어의 원천이 되기도 합니다.

변명하느라 급급해 그런 좋은 기회를 놓치는 것은

일종의 태만이라 할 수 있습니다.

고객뿐만 아니라 모든 관계에서 마찬가지입니다.



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